Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Envoi des produits :

L'expédition se fait essentiellement avec le service lettre suivie et colissimo de la poste (en France).

Dès que nous procédons à l’envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant,

nous vous communiquons également sur votre compte client le n° d'envoi avec lequel vous pouvez suivre l’avancement de votre commande sur : http://www.pro.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi pour les bijoux

et https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois pour le reste. 

Ce service livre en 24/48H dans toute la France.

Vérifications des produits :

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison.

S'il constate un problème dès la réception de sa commande, il se doit de prendre une photo des produits dans leurs emballages d'origine agrapher à la facture, comme à la réception de sa commande.

Les produits sortis de leurs emballages et testés ne seront pas acceptés pour retour.

De signaler les dommages au transporteur et d’émettre un constat de spoliation le cas échéant.

Une copie de tous les documents concernant les faits devra être adressée :

Mme GUILLOT

26 rue de la république

17310 saint pierre d'oléron

ou par mail:

service-client@aiapiercing.com

afin de permettre le retour du colis, pour un échange ou encore pour le remboursement, dans un délai de deux jours ouvrés, passé ce délai Aiapiercing se réserve le droit de ne pas accepter le retour.

Retour des produits :

Tout retour doit être signalé au préalable, par courrier, e-mail ou téléphone dans les 48 h après réception.

L'acheteur (hors professionnels) dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la livraison de la commande pour un échange ou un remboursement et après accord avec Aiapiercing.

L'acheteur prends à ses frais le retour des produits.

Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande.

Les demandes effectuées après ce délais seront refusées.

Le retour doit être fait en colissimo recommandé ou par lettre suivie.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des produits dûe à la poste.

Conformément à l'article L. 121-21-8 du Code de la Consommation, les piercings et boucles d'oreilles qui ont été ouverts, manipulés, descellés, essayés touchés ne sont ni repris, ni échangés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Retard des produits :

En cas de retard de livraison incombant à la poste, contactez-nous afin que nous puissions démarrer la procédure d’enquête.

Si le colis ou lettre n’est pas retrouvé à l’issue des 21 jours d’enquête, le colis est considéré comme perdu. 

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève.